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铁通上海挑动资费大战七折销售IP长话业务

发布时间:2021-01-22 06:39:31 阅读: 来源:卷帘机厂家

10多天以前,家住上海闵行区的唐小姐接到了一个令她不快的电话。对方自称是铁通公司的业务人员,要给她家的电话开通长途直拨业务。让她感到纳闷的是:她家里装的上海电信的电话,而铁通业务人员居然能清楚地报出她的电话号码、名字、性别、住址和邮编。

铁通亮剑

10多天之后,唐小姐又接到铁通公司的电话,问她对长途直拨业务是否满意。原来,铁通已经为她开通长途直拨业务17996。对方解释说:如果用户没有明确拒绝,就是默认同意。开通不收费且账单后付费,对用户也没有坏处。

记者调查发现,为了能从电信嘴里“勾”出更多用户,铁通正在以上述“招数”在上海大面积“扫楼”。“(铁通)总部把徐汇区和闵行区所有(家庭)用户的号码都给了我们,我们就挨家挨户地打,都好几个月了,只是现在才(扫)到你这里,你那个小区已经有200多户都用上了。”铁通业务人员向记者介绍,“我们(这个团队)只负责徐汇区和闵行区,还有其他人在负责别的区。”

今年8月19日,信产部和国家发改委下发了《关于调整部分电信业务资费管理方式的通知》(以下简称《通知》),对国内长途电话通话费、国际长途电话及台港澳地区电话通话费等实行资费上限管理;从10月1日起,在不高于上限标准之下,各电信企业可以自主定价,报信产部和发改委备案即可。

两个多月之后,这一新的管理办法开始在市场上掀起波澜。

虎口夺食

铁通上海分公司相关负责人在接受记者采访时表示,“扫楼”是铁通的代理商所为,同时“也是可以理解的”。铁通的一家上海代理商负责人则向记者透露,今年9月份起,它们开始“扫楼”,并7折销售17996业务——原价为0.3元/分钟,现价为0.21元/分钟。记者了解到,17996业务是铁通的一项IP新干线长途电话业务,没有入网费、月租费、手续费和开户费。它最早在去年年末就已经和17995IP卡同时推出,只是到最近各方面完善之后才得以大力推动。

根据相关文件,铁通的长话资费可比电信和网通低20%(类似于中国联通可比中国移动低10%),节假日更优惠。此前,铁通在上海长话市场具有一定的竞争力和市场份额。但是,《通知》的施行使得铁通的政策优势全部丧失。而此时,上海电信也发起了进攻。据了解,上海电信在10月份推出了“亲情长话”业务,用户最多可申请并设置两个被叫号码作为亲情号码,长途直拨该两个亲情号码时可以享受超低话费0.18元/分钟(即为6折);另外,即日起到明年6月30日之前申请还可以免去开通费和月租费。

铁通上述负责人向记者表示,上海电信的这一业务只是一种套餐,业务范围比较小。另外,有些话吧的长话降到0.2元/分钟或者更低,也只是电信的代理商所为。“电信在正规收费渠道中没有大范围降价,因为成本就摆在那里。如果它要大面积降价,马上就会引起大的价格战。我们也在关注着。”相反,上海电信的一位人士则表示,虽然铁通也没有大面积降价,但这一次大面积“扫楼”很值得关注。

其实,代理商所为的背后都是运营商在支持,而小范围降价也很容易成为大面积降价的导火索。有业内人士表示,自主定价之后,长话市场正处于一触即发的紧张态势,几大运营商都在相互观望中僵持着,如果有哪一方胆敢得寸进尺,大面积的价格战就立刻爆发。

从这个角度来说,铁通的这次“扫楼”具有很大的危险性。这次“扫楼”并不是一次普通的促销,它有诸多新的特征值得玩味。首先,它表明铁通正在将它的很大精力聚焦到住宅电话身上,之前它的社会电信业务主要集中在公话市场。其次,住宅电话此前基本上被电信和网通所把持,处于弱势地位的铁通这一次深入腹地“虎口夺食”,决心很大,筹划已久,势必要分得一杯羹。而它的进攻越猛反弹也就越大,资费态势也就平添了许多不确定因素。

据铁通的代理商透露,它们在上海徐汇区和闵行区一天发展200多个用户。这种扩张很可能成为一颗炸弹。在《通知》出台之初,就有专家评论说,《通知》对于业内可谓喜忧参半:喜的是,运营商更加灵活自主了;忧的是,可能是一条导火索,下一阶段大面积的价格战由此蓄势待发。

背水一战

《通知》对各个运营商到底能带来多大影响,各方未有定论。而作为运营商,大多严阵以待,尤其是处于弱势的铁通。铁通相关地区领导最近表示,《通知》的出台,“标志着铁通公司相对竞争对手的政策性资费优势将全面消失。面对这一变化,铁通该采取何种应对策略?做怎样的战略调整?这些是每一个铁通员工都很关注的问题。”

形势确实对铁通不利。在外部,竞争对手中国电信、中国网通的品牌、市场占有率都比网通要高得多,它们的总运作成本则低得多。在内部,铁通目前发展的长途电话用户群中,低端用户群较大,整体ARPU值偏低,利润率低。另外,铁通在快速发展和变革过程中内部机制建设管理滞后,使得内部管理运营成本偏高;其融资渠道也比较单一,资金成本也高。

在社会电信的业务发展上,铁通目前的重心是公话业务(包括门面电话、公话超市),这类用户占其每月发展用户数的60%以上。因为,铁通是在固话市场接近饱和时才进入市场,市场机会不多,住宅电话市场机会更少。另外,公话业务还有两个优势:一、投入产出率高,ARPU值也高;二、发展此项业务比较容易,这主要是由于门面电话和公话的主人对更换号码不太敏感,不像在发展住宅电话用户时用户担心更换号码造成与朋友联系困难。所以,当前铁通各级分公司大都组织精兵强将去发展此项业务。但是,公话市场空间本来就有限,它又是竞争最残酷、最复杂的地方,经过多次价格战,利润也越来越薄,发展前景也日益难料。在这种背景之下,铁通“扫楼”、大力挺进住宅电话市场就成为必然的选择。

同时,铁通正在改变它的竞争策略。2004年,铁通高层曾提出“有所为,有所不为”的战略方针。铁通人士认为,这一方针也应该可以用来应对《通知》之后的资费市场竞争,主要是要提高铁通在核心城市的竞争力。比如,在投资上会集中资金,重点投资单机产出率高、投资回报率高的地区,比如上海等地;在用人机制上,将有能力的人员集中到有发展潜力的地区,建立一支真正的组织严密、懂经营、善经营、能快速适应市场变化有竞争力的营销队伍。

铁通在去年挂牌时就提出要打造有特色的专业通信运营公司的目标。虽然还存在着3G牌照、电信业重组等诸多不确定因素,铁通发展社会电信业务的步伐还是明显加快。

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